CANCELACIONES
Si no puedes asistir a tu curso, puedes cancelarlo y elegir entre reembolso del 100% o un vale de regalo con vigencia de 6 meses, avisándonos dentro de estos plazos:
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Grill Night: mínimo 5 días hábiles antes del curso.
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Cursos de especialidad y Meat Lovers: mínimo 7 días hábiles antes del curso.
El aviso debe hacerse por teléfono o correo electrónico en horario hábil de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m. Fuera de estos plazos no se podrá cancelar ni habrá reembolso o vale.
CAMBIOS
Puedes cambiar tu inscripción a cualquier otro curso disponible, avisándonos dentro de estos plazos:
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Grill Night: mínimo 2 días hábiles antes del curso.
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Cursos de especialidad y Meat Lovers: mínimo 4 días hábiles antes del curso.
Si el nuevo curso tiene un costo mayor, solo pagas la diferencia. Si no encuentras un curso que te interese dentro de estos plazos, se te emite un vale de regalo con vigencia de 6 meses. El cambio está sujeto a disponibilidad de lugares. El aviso debe hacerse por teléfono o correo electrónico en horario hábil de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m.
TRANSFERENCIA DE LUGARES
Puedes transferir tu boleto a cualquier persona que elijas, sin restricción de tiempo — solo pónganse de acuerdo entre ustedes sobre los detalles del cambio. La SMP no interviene ni se hace responsable de acuerdos entre quien transfiere el boleto y quien lo recibe.
NO ASISTIR SIN AVISO (NO-SHOW)
Si no asistes a tu curso y no nos avisaste dentro de los plazos de cancelación o cambio establecidos, se pierde el 100% del costo del curso: no aplica reembolso ni vale de regalo.
TOLERANCIA DE LLEGADA
Te pedimos llegar 15 minutos antes del inicio del curso para tu registro. Si llegas tarde, el curso ya estará en marcha: no se detiene ni se repite lo ya cubierto, y no aplica reembolso ni cambio de fecha por llegar tarde.
CAMBIOS POR FUERZA MAYOR
En caso de que un curso deba suspenderse o reagendarse por causas de fuerza mayor (clima, condiciones de seguridad u otras fuera del control de la SMP), te avisaremos con la mayor anticipación posible y podrás elegir entre reagendar tu lugar sin costo adicional o recibir un vale de regalo con vigencia de 6 meses. Esta política no está sujeta a los plazos de cancelación de días hábiles, ya que aplica cuando la suspensión es decisión o responsabilidad de la SMP.
USO DE IMAGEN
Durante el curso, el equipo de la SMP puede tomar fotografías y video con fines promocionales y de redes sociales. Al asistir, aceptas que puedas aparecer en este material. Si prefieres no ser fotografiado o grabado, avísale a tu Maestro Parrillero al inicio del curso.
ALERGIAS Y RESTRICCIONES ALIMENTARIAS
Si tienes alguna alergia o restricción alimentaria, es indispensable que nos lo notifiques al momento de tu inscripción o, a más tardar, [X días] antes del curso, para que podamos ajustar tu menú. No podemos garantizar ajustes de última hora el día del curso.
INVITADOS SIN BOLETO
Solo pueden ingresar al curso las personas registradas con su boleto correspondiente. Si el curso tiene cupo disponible, un acompañante puede inscribirse y pagar su lugar antes del evento. Si no hay cupo, el acompañante no podrá ingresar, incluso si es solo para observar sin consumir alimentos.
CAPACIDAD DE MESAS
Las mesas de los cursos SMP tienen capacidad para un máximo de 7 a 8 personas. No es posible unir mesas ni hacer excepciones para grupos más grandes dentro de un curso regular: si tu grupo es de 12 personas o más, la opción correcta es contratar un evento privado, diseñado específicamente para grupos grandes.
MENORES DE EDAD
No se permite el ingreso de menores de edad a los cursos, salvo que estén acompañados por uno de sus padres o por un adulto responsable, y que se firme una carta responsiva antes del inicio del curso. Por la presencia de fuego y cuchillos en el área del curso, no está permitido que los niños jueguen o corran dentro de las instalaciones durante el evento.
TIEMPO DE REEMBOLSO
Una vez autorizado tu reembolso, se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles y se aplican a la misma tarjeta con la que se realizó el pago.