Términos y Condiciones SMP Members

Términos y Condiciones de contratación de la Membresía SMP Members de la Sociedad Mexicana de Parrilleros SMP, S.A. de C.V.

INTRODUCCIÓN

Bienvenido a SMP MEMBERS (“SMP Members” y/o la “Membresía”) de la Sociedad Mexicana de Parrilleros SMP, S.A. de C.V. (la “SMP”), con domicilio en Isaac Garza 1524 Pte., Centro, Monterrey Nuevo León.

SMP Members es la mejor comunidad de parrilleros con beneficios y privilegios exclusivos.

Al ser miembro de SMP Members podrás obtener beneficios exclusivos con los que podrás participar en ofertas, servicios, eventos y mucho más, organizados por la SMP y/o empresas asociadas a la SMP.

Además, como miembro registrado a la Membresía SMP MEMBERS,, te ofreceremos una experiencia personalizada que incluye ofertas y recomendaciones , las cuales se distribuirán mediante correo electrónico, mensajería de la aplicación o las publicaciones en redes sociales, según corresponda.

Como miembro, obtendrás los recibos digitales por tus compras realizadas en nuestras tiendas físicas y en línea, podrás acceder a tu historial de pedidos en tu cuenta de miembro ("Mi cuenta"), a la cual puedes acceder en https://soyparrillero.mx/account#/orders, y  tus artículos se mantendrán guardados en tu carrito de compras en línea mientras estés conectado.. Ten en cuenta que no apartaremos los artículos que se guarden en tu bolsa de compras y pueden agotarse. Encontrarás más información sobre las ofertas actuales en Mi cuenta.

Puedes encontrar información sobre cómo SMP MEMBERS procesa tus datos personales en el Aviso de Privacidad, aquí.

MEMBRESÍALa membresía consta de tres niveles: Choice, Prime y Black. Con beneficios diferentes por cada nivel.

Beneficio

Choice

Prime

Black

1

Kit de Bienvenida

X

X

X

2

Comunidad Parrillera

X

X

X

3

Flamas Rewards

3.0%

3.9%

5.0%

4

SMP Cash

$2,400

$3,300

$4,200

5

Contenido Premium

X

X

X

6

Preventas Exclusivas

X

X

X

7

Experiencias Sólo SMP Member

X

X

X

8

Productos Exclusivos Edición Limitada

X

X

X

9

Accesos a Reunión Anual SMP Members

X

X

X

10

Día SMP Members

X

X

X

11

Personalizado Gratis

1

2

12

Armado Gratis de Asador

X

X

13

Experiencias en Grill Master HEB

X

X

14

Acceso Backstage en Grill Master HEB

X

15

Estacionamiento VIP SMP Members en Grill Master HEB

X

16

Grupo Whatsapp Exclusivo

X

17

Envío gratis local

X

18

Bebida de cortesía en Cursos Públicos

X

19

Producto gratis en Compras

X

Anualidad

$2,900

$4,900

$5,900

Beneficios SMP Members Choice:

  • Kit de Bienvenida
  • Comunidad Parrillera
  • Flamas Rewards
  • SMP Cash
  • Contenido Premium
  • Preventas Exclusivas
  • Experiencias Sólo SMP Member
  • Productos Exclusivos Edición Limitada
  • Reunión Anual SMP Members
  • Días SMP Members

Beneficios SMP Members Prime:

  • Kit de Bienvenida
  • Comunidad Parrillera
  • Flamas Rewards
  • SMP Cash
  • Contenido Premium
  • Preventas Exclusivas
  • Experiencias Sólo SMP Member
  • Productos Exclusivos Edición Limitada
  • Reunión Anual SMP Members
  • Días SMP Members
  • Personalizado Gratis
  • Armado Gratis de Asador
  • Experiencias en Grill Master HEB

Beneficios SMP Members Black:

  • Kit de Bienvenida
  • Comunidad Parrillera
  • Flamas Rewards
  • SMP Cash
  • Contenido Premium
  • Preventas Exclusivas
  • Experiencias Sólo SMP Member
  • Productos Exclusivos Edición Limitada
  • Reunión Anual SMP Members
  • Días SMP Members
  • Personalizado Gratis
  • Armado Gratis de Asador
  • Experiencias en Grill Master HEB
  • Acceso Backstage en Grill Master HEB
  • Estacionamiento VIP SMP Members en Grill Master HEB
  • Grupo Whatsapp Exclusivo
  • Envío gratis local
  • Bebida de cortesía en Cursos Públicos
  • Producto gratis en Compras

Para comenzar a disfrutar de tus beneficios sólo tienes que registrar tus datos (nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento y Member ID (número de identificación de tu membresía) en la página www.soyparrillero.mx/pages/registro-member.

La vigencia de tu membresía es de un año a partir del registro de la misma. La renovación se realizará de manera automática una vez transcurrido un año calendario a partir de la fecha de registro a la tarjeta registrada en tu cuenta. Se realizarán hasta tres intentos de transacción para la renovación, en caso de fallar la tercera ocasión, tu membresía será cancelada. Recibirás una notificación sobre la renovación de tu membresía como recordatorio, aquí podrás cancelar la renovación de tu membresía.

Podrás facturar la compra de tu membresía en  www.soyparrillero.admintotal.com/factura/. Sólo deberás proporcionar tus datos de RFC, uso de CFDI, fecha de compra, número de pedido, correo electrónico, régimen fiscal, razón social y código postal.

SMP MEMBERS le otorgará al titular, una membresía para que disfrute todos los beneficios de la misma . La Membresía está limitada a personas físicas que se inscriben en lo personal y no en nombre de una empresa o persona moral. Es necesario tener una cuenta de correo electrónico actual y válida, y ser considerado como mayor de edad conforme a la legislación aplicable en México. Los empleados, funcionarios, directores, agentes y representantes de la SMP son elegibles para obtener la Membresía, pero pueden ser excluidos de ciertas promociones.

Al presentar tu solicitud para obtener la Membresía, declaras que tienes por lo menos la edad mínima para ser considerado adulto según la legislación aplicable en México, y que estás de acuerdo y aceptas estos Términos y Condiciones.

La Membresía es personal, intransferible y está sujeta a estos Términos y Condiciones, así como a cualquier otra norma, reglamento, política y procedimiento que de tiempo en tiempo pueda publicar la SMP, y que apruebes al participar en ofertas y recompensas, o al hacer compras y obtener otros servicios relacionados y ofrecidos por SMP MEMBERS. Aplicamos un límite de una membresía por persona y por dirección de correo electrónico registrada.

Las empresas, grupos, asociaciones y otras personas morales, u otros que hagan compras comerciales o al por mayor no son elegibles para obtener la Membresía. La Membresía no puede utilizarse para reventa o para obtener beneficio propio.

Es tu responsabilidad, y una condición para conservar tu Membresía, mantener tu dirección de correo electrónico y datos de contacto actualizados.

Como usuario y titular de la Membresía, serás responsable de toda la actividad que se lleve a cabo en tu cuenta. Eso significa que también serás responsable de hacer todo lo posible para mantener tus datos de acceso, como la dirección de correo electrónico y la contraseña, seguros y privados. Te sugerimos que utilices una contraseña única que no hayas utilizado en ninguna otra cuenta. Si tu contraseña o cuenta están en riesgo, te aconsejamos que la cambies rápidamente y la mantengas confidencial y privada.

SMP MEMBERS EN MÉXICO

Kit de Bienvenida. El kit de bienvenida consta de un pin metálico, una tarjeta física de PVC con tu Member ID, un tarjetero de piel dentro de un estuche rígido. Todo esto alusivo al color del nivel de la membresía. Rojo para SMP Members Choice, azul para SMP Members Prime y negro para SMP Members Black.

Comunidad Parrillera. La comunidad parrillera es un espacio digital que te facilita conectarte y compartir (fotos, videos, ligas de internet, preguntas) con parrilleros de todo México.

Flamas Rewards. Flamas Rewards es el programa de lealtad donde ganas por comprar. Recibirás un porcentaje (3% para Choice, 3.9% para Prime, 5% para Black) de tu compra (antes del IVA) el cual se convertirá en Flamas. Cada Flama equivale a $1 peso mexicano. Podrás canjear (en multiplos de 5) estas Flamas por productos y/o Cursos, en todas tus compras en soyparrillero.mx y tiendas físicas de los Capítulos de la SMP en México.

Ejemplo: para un Member Black realizando una transacción de $1,160 mxn, con un total de $1,000 mxn antes de IVA, generaría el 5% de dicho total antes de IVA y acumularía 50 Flamas. Estas Flamas las podrás utilizar en futuras compras en múltiplos de 5. Es decir, si tienes 101 Flamas podrás canjear hasta 100 Flamas en una sola exhibición, restando una Flama la cual podrás seguir acumulando para canjear Flamas en múltiplos de 5.

Se limita a las compras realizadas en línea en www.soyparrillero.mx y en las tiendas físicas de la SMP ubicadas en México. Solo puedes ganar beneficios comprando como miembro registrado o realizando otras actividades para acumular Flamas de acuerdo con las políticas y lineamientos que SMP MEMBERS comunique. Ten en cuenta que no obtendrás Flamas en las compras que hagas con tarjetas de regalo.

Las Flamas que generes son personales y no pueden transferirse a otra persona o miembro.

Las Flamas que generes en la compra de un artículo se restará de mi cuenta si devuelves el artículo.

Para recibir Flamas, debes proporcionar el correo eléctronico o Member ID que tienes asociado con tu membresía al líder de ventas de un Capitulo de la SMP (tienda física), según corresponda, o iniciar sesión en Mi Cuenta antes de realizar tu compra en línea en www.soyparrillero.mx. Puedes ver tu saldo en cualquier momento visitando Mi Cuenta.

SMP Cash. SMP Cash es un bono digital para utilizar solamente en Cursos y Experiencias de grill impartidas por la SMP. Tienen una vigencia del mes calendario en curso. Tendrás un código de SMP Cash cada mes durante los doce meses de tu membresía (Choice, bono digital equivalente a $200 pesos MXN, Prime, bono digital equivalente a $275 pesos MXN, Black, bono digital equivalente a $350 pesos MXN) que podrás ver en “Mis Promos”. Si tu membresía deja de estar activa, dejarás de recibir estos bonos. El bono digital  será intransferible y no será acumulable.

Contenido Premium. Tendrás acceso a Contenido Premium, series de contenido diferenciado, sólo para SMP Members.

Preventas Exclusivas. Te enterarás primero que todos sobre ofertas, lanzamientos de productos, cursos y experiencias de parrilla.

Experiencias Sólo SMP Member. Cursos y experiencias de parrilla sólo para SMP Members.

Productos Exclusivos Edición Limitada. Productos y mercancía exclusiva sólo para SMP Members.

Reunión Anual SMP Members. Acceso a la reunión anual de SMP Members, con costo.

Día SMP Members. Un día lleno de ofertas sólo para SMP Members.

Personalizado Gratis. Al comprar productos personalizables, como termos, estuches para cuchillos, mandiles, tablas de cortar, etc. Podrás personalizar 1 producto si eres Member Prime o 2 productos si eres Member Black, al mes.

Armado Gratis de Asador. Servicio de armado local de asador incluido en la compra de tu asador Big Green Egg, Sunterra, Weber, o Blackstone. Así como el armado del Modular y Mesa Acacia de Big Green Egg. Aplica exclusivamente en las ciudades donde tenemos Capítulos SMP en México.

Experiencias en Grill Master HEB. Acceso a experiencias, dinámicas, concursos, ofertas, sólo para SMP Members dentro de Grill Master HEB.

Acceso Backstage en Grill Master HEB. Acceso detrás de bambalinas del escenario para ver a los talentos en vivo de Grill Master HEB.

Estacionamiento VIP SMP Members en Grill Master HEB. Zona de estacionamiento VIP para SMP Members con boleto adquirido para Grill Master HEB. Limitado a un cajón de estacionamiento por Member.

Grupo Whatsapp Exclusivo. Acceso a grupo de whatsapp con el Presidente, Maestros Parrilleros y Staff de la SMP, exclusivo para SMP Members Black.

Envío gratis local. Envíos gratis en las ciudades donde tengamos un Capítulo SMP en compras de cualquier monto.

Bebida de cortesía en Cursos Públicos. Sólo para SMP Members Black, al asistir a algún Curso o Experiencia de parrilla de la SMP tendrás una bebida de cortesía.

Producto gratis en Compras. Sólo para SMP Members Black, al realizar compras mayores de $999 pesosMXNen cualquier tipo de producto de marca propia (excepto Cursos). Al hacer está comprá se te entregará de regalo un producto de marca propia tales como sales, sazonadores, y salsas. Limitado a un producto por transacción por día y sujeto a disponibilidad y existencias de producto SMP.

Estos productos serán elegidos por la SMP y están sujetos a disponibilidad, tales como Rub del Norte SMP Base Líquida, Rub de la Costa SMP Base Líquida, Rub Rojo Base Líquida SMP, Rub del Pacífico SMP Base Líquida, Grill Master Rub, Rub Chipinque SMP, Rub BBQ Classic SMP, Rub BBQ Texas SMP, Rub BBQ Memphis SMP, Rub BBQ Kansas SMP, Rub Rosa SMP, Sal Ahumada en leña de manzano Piquín SMP, Sal Ahumada en leña de manzano Habanero SMP, Sal Ahumada en leña de manzano Chipotle SMP, Hierbas Aromáticas SMP, en carácter meramente enunciativo.

 La Membresía es un programa que brinda recompensas a los miembros más leales.

Los beneficios sólo pueden ser redimidos una vez dentro del periodo de vigencia que se establezca según sea el caso. Los Flamas caducarán una vez transcurridos 365 días después del registro de la membresía. Una vez caducados los puntos y beneficios, desaparecerán del saldo del miembro, y no podrá redimirlos o reclamarlos para futuras compras.

. En ningún caso las flamas o el SMP Cash (bonos digitales)podrán ser canjeables por efectivo ni tarjetas de regalo.

 Las flamas y el SMP Cash o bono digital no puede utilizarse para comprar tarjetas de regalo, entrada a Grill Master Heb de la Sociedad Mexicana de Parrilleros,  ni pueden aplicarse a compras anteriores.

CAMBIOS, TERMINACIÓN Y/O REMOCIÓN DEL PROGRAMA DE LEALTAD DE SMP MEMBERS

Tu membresía es emitida por Sociedad Mexicana de Parrilleros SMP S.A. de C.V. “SMP”. La SMP no será responsable en caso de robo o extravío, ni por el mal uso que se haga de la misma.Tu Membresía no es transferible y se rige por  términos y condiciones aceptados por el titular.

Puedes cancelar tu Membresía en cualquier momento en Mi Cuenta o comunicándote con el servicio de atención al cliente de la SMP.

Si cancelas tu Membresía, cualquier Flama que permanezca en Mi Cuenta será eliminada.

La SMP se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de cambio en en sus Términos y Condiciones sin previo aviso, siempre y cuando dichos cambios no afecten de forma importante a la membresía de forma negativa. Asegúrate de mantenerte actualizado con los Términos y Condiciones. Siempre encontrarás la última versión de los Términos y Condiciones en www.soyparrillero.mx/pages/terminos-members..

Cualquier abuso que se compruebe en el uso de tu Membresía, fraude demostrado o razonablemente asumido, incumplimiento de los Términos y Condiciones, inactividad de la Membresía, cualquier tergiversación o cualquier conducta que vaya en detrimento de los intereses de la SMP y SMP MEMBERS puede causar la revocación y cancelación de tu Membresía y afectará tu elegibilidad para seguir participando en SMP MEMBERS. Si tu Membresía es revocada, cualquier punto que tengas en Mi Cuenta se eliminará automáticamente.

Nos reservamos el derecho de restringir tu acceso para navegar y comprar con tu Membresía en www.soyparrillero.mx en cualquier momento, sin previo aviso y a nuestra entera discreción por cualquier motivo. Los motivos para restringir tu acceso incluyen, de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes (1) números frecuentes y/o elevados de devoluciones inusuales, (2) comportamientos que muestren la intención de revender y/u obtener beneficios mediante la compra de nuestros productos, o (3) sospecha de que tienes cuentas múltiples y/o el registro de una nueva cuenta por parte de un usuario que fue suspendido previamente. También nos reservamos el derecho de anular los pedidos que se hagan mediante tu cuenta de miembro por los mismos motivos, así como anular los pedidos que se hagan en el registro de invitados con la misma dirección de facturación, dirección de envío o método de pago. Si restringimos tu acceso o cancelamos un pedido y crees que cometimos un error, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de lSMP MEMBERS.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La SMP y SMP MEMBERS no será responsable de ningún fallo del sistema o mal funcionamiento de la Membresíani de sus consecuencias. La SMP y SMP MEMBERS no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que surja de la suspensión, variación, terminación o cualquiera otra afectación, relacionado con los presentes Términos y Condiciones, excepto cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida de acuerdo con la legislación aplicable.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de México, sin tener en cuenta ninguna regla o principio sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja o se relacione con estos Términos y Condiciones o su Membresía será resuelta por los tribunales y juzgados de la ciudad de Monterrey, Nuevo León.

La nulidad o invalidez de una disposición de estos Términos y Condiciones no afectará la validez de las demás disposiciones contractuales. En ese caso de que alguna disposición de estos Términos y Condiciones sea declarada ineficaz, nula o inválida, la misma será sustituida por una nueva disposición válida.

CONTÁCTANOS

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9am a 6pm.

Si tienes alguna duda, queja o sugerencia sobre los Términos y Condiciones de SMP MEMBERS puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de SMP MEMBERS al 800-0408555 y a nuestro número de WhatsApp 8120308084 El costo de llamada desde un teléfono fijo es gratuito. Toda la correspondencia relacionada con SMP MEMBERS debe dirigirse a members@soyparrillero.mx .